よくあるご質問（FAQ）

■商品について

Q.何歳から与えられますか？
A.幼犬からシニア犬まで幅広くご利用いただけます。ご不安な場合は獣医師へご相談ください。

Q.毎日与えても大丈夫ですか？
A.はい。毎日の健康維持を目的としてご利用いただけます。

Q.薬と一緒に与えても大丈夫ですか？
A.通院中・投薬中の場合は、かかりつけの獣医師へご相談ください。

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■ご注文について

Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.支払い方法を教えてください。
A.クレジットカード、銀行振込、スマホ決済(PayPay / メルペイ)、au PAY、コンビニ決済(ファミリーマート /ローソン等)、キャリア決済などに対応しております。

Q.送料はいくらですか？
A.キャンペーン開催時を除き全国一律500円（税込）です。4,000円以上のご注文で送料無料となります。

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■定期購入について

Q.定期購入の解約はできますか？
A.はい。次回発送予定日の7日前までにご連絡いただければ解約可能です。

Q.定期購入に回数縛りはありますか？
A.ございません。お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。

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■配送について

Q.注文後どれくらいで届きますか？
A.通常、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。

原則ヤマト運輸クロネコゆうパケット又はネコポスにて配送させていただきます。

Q.配送状況は確認できますか？
A.発送完了後にお送りするメールにてご確認いただけます。

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■返品・交換について

Q.返品はできますか？
A.未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合は返品を承ります。

Q.不良品が届いた場合はどうなりますか？
A.商品到着後速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、交換対応をさせていただきます。

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■お問い合わせについて

Q.問い合わせ方法を教えてください。
A.お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

Q.問い合わせの返信はいつ頃もらえますか？
A.通常2営業日以内に順次ご返信しております。内容によってはお時間をいただく場合がございます。